Domande frequenti
Devo abilitare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM richiede che le impostazioni di roaming siano abilitate. Sugli iPhone è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Sugli smartphone Android è possibile abilitarlo andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di abilitare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in costi di roaming.
Potresti fornire informazioni su cosa comporta un'eSIM?
Un'eSIM funge da SIM card virtuale che consente di impostare un piano mobile dal proprio operatore di rete senza la necessità di una fisica nano-SIM card.
Quali sono i passaggi coinvolti nell'attivazione dell'eSIM?
L'attivazione della tua eSIM coinvolge un processo semplice: 1) Indica la tua posizione preferita 2) Opta per un pacchetto dati adatto 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo smartphone.
Cos'è che differenzia una SIM fisica da una eSIM?
Una SIM fisica è un piccolo chip inserito nel tuo telefono, mentre una eSIM è una SIM virtuale che ti consente di attivare un piano mobile senza richiedere una scheda nano-SIM fisica.
Come posso verificare se il mio dispositivo è compatibile con eSIM?
Si prega di fare riferimento alla nostra pagina dedicata che elenca i dispositivi supportati per confermare la compatibilità del tuo telefono con la tecnologia eSIM.
Cos'è il Roaming?
L'impostazione Roaming indica al tuo telefono se può utilizzare internet al di fuori del tuo paese. Per questo motivo è necessario disattivarla sulla tua SIM principale e attivarla solo sulla nostra eSIM. Alcuni telefoni Android non consentono di abilitare il roaming solo sull'eSIM, quindi è necessario abilitarlo globalmente e assicurarsi di utilizzare la nostra eSIM per i dati (è possibile verificarlo nelle impostazioni del telefono).
Non riesco a scannerizzare il codice QR!
Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scannerizzare, devi procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella nostra pagina di guida alla configurazione.
Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità diversa di dati?
I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata su 2Gb ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che possiedi. Puoi controllare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.